FAQ

Zermatt ist autofrei. Falls Du mit dem Auto anreisen, kannst Du Dein Auto in Täsch parkieren & mit dem Zug / Auto-Taxi weiter nach Zermatt reisen.

Sobald Du Dich zwischen Täsch & Zermatt befindest, kannst Du uns anrufen & wir werden den Taxi Transfer vom Bahnhof / Taxistand in Zermatt zum Hotel organisieren. Dieser Service ist ab 2 Nächten inklusive, kostet für 1 Nacht CHF 15.00.

Check-in ist von 14:00 - 21:30 Uhr.

Falls Du bereits früher in Zermatt bist, kannst Du gerne Dein Gepäck bei uns einstellen.

Falls Du nach 21:30 Uhr anreist, bitten wir Dich, uns früh genug zu informieren, damit wir Deine Anreise inkl. Transfer organisieren können.

Check-out ist von 08:00 - 11:00 Uhr.

Falls Du früher abreist, bitten wir Dich, Deine Rechnung am Vortag zu begleichen.

Gerne kannst Du am Abreisetag Dein Gepäck bei uns einstellen, wenn Du noch den Tag in Zermatt geniessen möchtest.

Es gibt zudem die Möglichkeit, das Gepäck zum Bahnhof senden zu lassen. 

10 unser 12 Zimmer haben Matterhornsicht:

• Boutique Doppelzimmer
• Style Doppelzimmer
• Maisonette Junior Suite
• Familienzimmer
• Vierbettzimmer

Die beiden Doppelzimmer haben keine Sicht (Matterhornsicht).

Weiter siehst Du das Matterhorn vom Frühstücksraum, der Lounge, dem SPA & der Gemeinschaftsterrasse vor dem Hotel.

Im Sommer kannst Du deinen Aufenthalt bis 5 Tage vor Anreise kostenlos stornieren.

Im Winter kannst Du deinen Aufenthalt bis 14 Tage vor Anreise kostenlos stornieren. Danach wird jeweils 100% verrechnet.

Die nicht erstattbare Rate kann nicht storniert & nicht rückerstattet werden.

Die Alpenlodge befindet sich an der Waldgrenze im ruhigen Ortsteil "Petit Village".

Die Bahnhofstrasse & den Gornergrat Zug erreichst Du in 15 Minuten zu Fuss.

Sunnegga Talstation ist ca. 5-7 Gehminuten entfernt.

Die nächste Bushaltestelle ist ca. 5 Minuten entfernt. Der Bus ist im Skiabo inklusive.

Weiter kannst Du an der Reception Taxivoucher beziehen. Eine Fahrt / ein Voucher kostet CHF 15.00.

Haustiere sind bei uns herzlich Willkommen & wir verlangen keinen Aufpreis.

Während dem Frühstück muss das Haustier jedoch kurz im Zimmer warten.

Die Zimmer werden täglich gereinigt.

Die Betten werden nach 3 Tagen neu bezogen. Auch die Handtücher werden nach 3 Tagen ausgewechselt.

Falls Du die Tücher früher ausgewechselt haben möchtest, lege sie auf den Fussboden.

Bitte denke dabei immer an die Umwelt (Wasser- & Energieknappheit sind heute leider Realität)

Bitte lass uns früh genug wissen, falls Du Unverträglichkeiten hast.

Sei es Federn, gluten, laktose, wir bereiten uns gerne auf Dich vor & stellen sicher, dass alles stimmt.

Wir haben kein Restaurant, bieten aber auf Voranmeldung (bis jeweils 16:00 Uhr) Kleinigkeiten wie Käsefondue, kalte Platte oder Pasta Napoli an.

Frühstück wird von 7:30 - 10:30 Uhr serviert.